Многие пользователи Windows 10 столкнулись с тем, что обновление за март 2021 года (патч KB5000802) работает не совсем корректно и у некоторых пользователей при печати на принтерах Kyocera, Ricoh и Zebra виндовс крашится и вылетает синий экран BSOD с кодом остановки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys». Чтобы избавится от этого надо удалить обновление KB5000802, после чего синий экран больше не выскочит и можно будет пользоваться принтером без проблем.
Для того, чтобы устранить проблему, Вы можете воспользоваться одним из двух представленных ниже способов:
Способ 1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R и введите команду appwiz.cpl и нажмите кнопку «ОК». В открывшемся окне в меню кликните на ссылку «Просмотр установленных обновлений».
В строке поиска введите номер обновления — KB5000802. Ниже будет показано найденный апдейт. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем на кнопку «Удалить».
Способ 2. Кликните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в меню выберите пункт «Командная строка (Администратор)» или «PowerShell (Администратор)».
После того как откроется командная строка введите команду:
Для Windows 10 v2004 или 20H2:
wusa /uninstall /kb:5000802
Для Windows 10 1909 или 1903:
wusa /uninstall /kb:5000808
Дождитесь окончания выполнения команды, после чего перезагрузите компьютер. Более при печати на принтерах Kyocera, Ricoh и Zebra синий экран Windows 10 более появляться не должен!
Общие фразы ни о чем. На попытку удаления пишет, что обновление очень важное и удалить его нельзя…
У меня удалилось без проблем на двух машинах.
выходит ошибка 0x800f0950 и не удаляется